Гарантии

В договоре мы указываем сроки гарантии на наши изделия и монтажные работы. Далее Вы можете изучить специфику предоставления гарантии на товары и услуги нашей компании.

Гарантия на памятники

На все гранитные изделия (цветник, цоколь, стелу, подставку) гарантия составляет 20 лет. Она также распространяется на гравировку надписей, портрета и других изображений.

Гарантия на аксессуары

Гарантия на дополнительные элементы распространяется в течение 3 лет. К ним относятся:

• металлические столики и скамейки,
• ограда.

Гарантия на установку

Мы предоставляем гарантию на монтажные работы, в которую входят:

• сборка и установка всех элементов,
• стройматериалы, использованные при монтаже.

Гарантия на установочные работы составляет от 2 до 10 лет в зависимости от сложности комплекса.

Возникновение гарантийного случая

Если у Вас наступил гарантийный случай, позвоните +373 78 503 503 или напишите нам на электронную почту info@funerare.md, укажите номер договора и опишите возникшую ситуацию (можно приложить фотографии с места захоронения). Для обслуживания по гарантии Вам необходимо предоставить оригинал договора, где указан факт полной оплаты заказа и подписан акт сдачи-приемки.

Гарантия на изделия НЕ распространяется в случаях:

• установки памятника с нарушением технологии или ненадлежащим образом по настоянию заказчика (при неблагоприятных погодных условиях, без опалубки, в неподготовленную почву и т.д.);
• проведения самостоятельных работ по обработке памятника (шлифовки, исправления гравировки, переустановки);
• самостоятельной установки или монтажа третьими лицами;
• несоблюдения условий эксплуатации;
• природных воздействий (падение деревьев, ураган и т.д).